返金ポリシー

法的免責事項

Samurai Kishu の各体験・サービスに関するキャンセル条件および返金規定は、予約時に利用された外部OTA（例：Viator、GetYourGuide など）の規約に従います。当サイトに記載される情報とOTA側の規約に相違がある場合は、OTA側の条件が優先されます。
なお、当サイトに掲載されている返金・キャンセルに関する内容はあくまで一般的な案内であり、法的な保証や確約を提供するものではありません。予約時の条件・払戻し可否・手続き方法については、必ずご利用のOTAにて最新の規約をご確認ください。

【Legal Disclaimer】
The cancellation and refund terms for any Samurai Kishu experiences are governed by the policies of the OTA used at the time of booking (e.g., Viator, GetYourGuide). If there is any discrepancy between the information on this website and the OTA’s policy, the OTA’s terms will take precedence.
All information provided on this website regarding cancellations or refunds is for general guidance only and does not constitute a legal guarantee. Please always review the latest terms on the OTA you used for your reservation.

返金ポリシー – 原則

Samurai Kishu の体験・サービスに関するキャンセルおよび返金条件は、予約時に利用されたOTA（例：Viator、GetYourGuide など）の規約が原則として適用されます。当サイトの記載内容とOTAの規約に相違がある場合は、OTA側の条件が優先されます。

【Refund Policy – Principle】

All cancellations and refunds for Samurai Kishu experiences are governed by the policy of the OTA used for booking (e.g., Viator, GetYourGuide). If there is any discrepancy between the information on this website and the OTA's policy, the OTA’s terms will take precedence.

返金ポリシーに記載すべき事項

【1. 返金ポリシーの原則】

Samurai Kishu の体験に関するキャンセルおよび返金条件は、ご予約時に利用された OTA（例：Viator、GetYourGuide など）の規約が原則として適用されます。

当サイトの記載と OTA の規約に相違がある場合は、OTA 側の条件が優先されます。

【2. キャンセル・返金の手続きについて】

返金手続き、キャンセル、変更手続きはご予約を行った OTA の予約管理画面から行われます。当社では直接の返金処理は行っておりません。

【3. 返金の対象外となる場合】以下の場合は、原則として返金の対象外となります。

連絡なしの不参加（No-show）集合時間への大幅な遅刻体験途中での離脱お客様都合により体験が実施できなかった場合返金可否の最終判断は OTA の規定に従います。

【4. 天候・災害・不可抗力】荒天・災害・会場側の事情・安全確保上の理由等により催行中止となる場合、返金可否・返金方法は OTA の規定に基づきます。

【5. 予約内容の変更について】日程変更・人数変更などの予約内容の変更は、OTA を通じて行ってください。当社から予約内容を変更することはできません。

【6. 法的免責事項】当サイトに記載されている返金・キャンセルに関する情報は、一般的な案内を目的としたものであり、法的な保証ではありません。返金条件・キャンセルポリシーは OTA により随時更新される場合があります。最新の条件は必ず OTA の公式ページでご確認ください。

【7. お問い合わせ】

返金・キャンセルに関するお問い合わせは、ご予約いただいた OTA のサポートセンターへ直接ご連絡ください。体験内容に関する一般的なご質問は、当サイトのお問い合わせフォームよりご相談ください。

【Samurai Kishu – Refund Policy】

1. Refund Policy – Principle The cancellation and refund terms for Samurai Kishu experiences are governed by the policies of the OTA used at the time of booking (e.g., Viator, GetYourGuide). If there is any discrepancy between the information on this website and the OTA’s policy, the OTA’s terms will take precedence.

2. Cancellation and Refund Procedures Cancellations, refunds, and booking changes must be completed through the reservation management system of the OTA used for booking. Samurai Kishu does not handle refunds directly.

3. Cases Not Eligible for Refunds The following situations are generally not eligible for refunds: No-shows (failure to show up without prior notice) Significant late arrival after the designated meeting time Leaving the experience before completion Situations in which the experience cannot be carried out due to the customer’s circumstances Final refund eligibility is determined by the OTA’s policies.

4. Weather, Natural Disasters, and Force Majeure If an experience must be cancelled due to severe weather, natural disasters, venue issues, or safety concerns, refund eligibility and procedures will follow the OTA’s policy.

5. Changes to Reservation Details Changes to reservation details, such as date or number of participants, must be made through the OTA used for booking. Samurai Kishu cannot modify reservations on your behalf.

6. Legal Disclaimer The information on this website regarding cancellations and refunds is provided for general guidance only and does not constitute a legal guarantee. Cancellation and refund terms may be updated by each OTA at any time. Please make sure to check the latest terms on the OTA’s official website.

7. Contact Information For inquiries related to cancellations or refunds, please contact the support center of the OTA where your reservation was made. For general questions about the experience itself, please contact us through the inquiry form on this website.